近日，王女士一家七口走上前往普吉岛的旅程，抵达当地后，却怎么也去找将近在途牛上预约的酒店。直到凌晨近5点，一家人才按地址寻找这家酒店，找到早就改名，第二天的行程也因此被耽搁。
更加让王女士气愤的是，在向途牛网交流后，公司只不愿支付200元，经过滋扰后也只提高至每人100元的标准。扬子晚报消费评审团记者调查找到，在旅行网站订立酒店再次发生无法住进的情况并不少见，不少网站具有不成文的规定，只支付换酒店的差价，下限派晚房价，至于耽误时间、影响行程，无法做出补偿。
扬子晚报全媒体记者 刘浏◎奇葩的遭遇天都慢暗了， 才寻找“订好的”酒店今年3月，王女士在途牛手机APP上预约了普吉岛的奥特瑞格拉古娜别墅度假村，住进日期是3月24日到27日。抵达后，三轮车的司机根据酒店的名字把他们带回一家酒店，而他们却被告诉并没预约信息，细心告知后才告诉，这家酒店只是名称类似于，司机误解了。
但是根据预约酒店的名字，却很久去找将近别的酒店了，王女士一家7口人，与司机一起多方打探，在附近一家一家挨个告知，最后在凌晨近5点才寻找了预约地址上的酒店，但是名称与预约的并不合乎。“一开始服务员还是说道我们找错了，但是又来了一位资历更加杨家的服务员，看了以后说道就是这里，只不过酒店在一年半前就早已改过自新名称了，从一家著名连锁酒店变为了一家普通酒店。
”因为这个不无聊的插曲，王女士一家第二天的行程也无法如期完成了。◎糟心的赔偿金耽搁全家行程，只尼克每人缴100元回国后，王女士打电话滋扰途牛旅游，期望对方得出众说纷纭。“他们的态度是一开始只缴200元人民币，但是我态度较为强硬态度，最后他们明确提出缴700元人民币，也就是每人100元。
虽然经过消协的调停，最后我拒绝接受了700元人民币的赔偿金，但是我是不失望的。”王女士回应，酒店更改了一年半，作为出售订票服务的网站都没改版信息。“后来我在其他网站上则找到，这家酒店的现用名、曾用名被标示得很确切。
奥特瑞格是全球连锁酒店，如果告诉早已改名，我认同就会自由选择了。”让王女士最气愤的，是全家七口人在凌晨的异国挨家挨户去找酒店，这样的经历也让她预约之后的行程受到影响，而支付的金额却几乎没依据。◎记者调查网站赔偿标准无法让人失望“几个月前订了五一的房间，到了酒店却告诉他我没有房间，不能把订房的钱弃给我，再赔我等价的房费，可是小长假期间不说道房价刷了一倍还多，显然订立将近差不多的酒店啊。
”市民童女士也遇上类似于的失望。记者了解到，不少旅行网站都经常出现过预约房间却无法住进的情况，支付方面往往也无法让人失望。因为长假期间、过年期间和国外酒店的预约一旦经常出现问题，消费者很难及时改定到房间，由此产生的时间、行程损失也一般都较为大，意味着赔一晚房费无法解决问题显然问题。
昨日，扬子晚报记者约见途牛网站，对方回应在预约界面可以看见一则“住进确保”，声明有房确保无房支付。不过记者从网站上看见，途牛提醒如果顾客抵达酒店找到无房，可约见公司，协商原标准或以上的房间住进。由途牛分担由此产生的差价，差价金额下限为原订单的首晚房费。
若无法决定住进原酒店任何房型，则不会帮助您预约附近同等酒店，并分担由此产生的差价，差价金额下限为途牛原订单的首晚房费。不过对于无法住进酒店带给的其他损失，其中并没提及。记者又指定了多家网站，也都有类似于的条款，支付条件也大部分都只有赔偿金换房的差价，并且有下限派日的房费，对于其他损失则没具体回应。业内人士网站不应以单位时间成本展开赔偿金旅游业内人士告诉他记者，旅行网站老大用户订立酒店一般有两种途径，必要和酒店联系或者由代理公司来预约，经常出现问题认同是网站与酒店交流不及时，忽视了对方的更改信息。
对于赔偿金方面，则要根据自由选择的旅行产品和有所不同的旅行网站来制订。“目前较为好的旅行网站的赔偿金我指出还是较为做到的，如果客人住店没顺利，预约新的酒店补偿差价是认同的。而出境游遇上这种情况往往要困难很多，像这位顾客这样寻找凌晨，对第二天游玩甚至行程认同有影响。
目前有一种补偿办法就是根据旅游时间和花费，算数出有每个小时的花费，如果耽搁了五个小时，就补偿这五个小时的单位时间成本。如果一个五日游总花费是6000元，每小时就将补偿50元，虽然也不是很高，但是是一个可以分析的算法，一般顾客都需要拒绝接受。”不过这位业内人士也提及，这并非行业赔偿标准，明确的金额仍要根据合约或国家旅游法律来制订。律师观点信息不实，消费者可以主张3倍赔偿金昨日记者专访了江苏国泰新华律师事务所刘爱东律师。
刘律师告诉他记者，根据《旅游法》第七十四条，旅行社拒绝接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，缴纳代办费用的，应该特地处置委托事务。因旅行社的罪过给旅游者导致损失的，旅行社应该分担赔偿金责任。“网站上提醒的这些支付标准是符合国家旅游法的，而对于一般乘客耽搁的行程等无法分析的损失，有可能目前还无法从法律上获得主张。
”不过对于王女士的遭遇，刘律师指出情况类似，还按这个赔偿金就不限于了。刘律师回应，由于酒店更改时间很长而网站没及时交流，导致发布的预约信息不实，可以说道是很相当严重的罪过了，并且也对顾客造成了较为大的损失，消费者可以依据《消费者权益保护法》展开主张。
“消法第五十五条，经营者获取商品或者服务有欺诈不道德的，应该按照消费者的拒绝减少赔偿金其受到的损失，减少赔偿金的金额为消费者出售商品的价款或者拒绝接受服务的费用的三倍，减少赔偿金的金额严重不足五百元的，为五百元。在这里消费者可以根据这条对网站展开控告。
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