本文摘要:
金报讯(通讯员吴才红记者周科娜)11月1日起,宁波将开始实行首个餐饮地方标准江东区《餐饮业服务规范》将在2008年第二届宁波江东美食节期间公布并月实施。 标准详尽规定了餐饮业的基本不道德拒绝,规定了餐饮服务企业不误导、不诱购、不强买强卖、不出顾客用餐期间清理地面、不因闭店等原因为难劝说顾客、不随便中止服务内容、减少服务标准等基本行为准则。金报讯(通讯员吴才红记者周科娜)11月1日起,宁波将开始实行首个餐饮地方标准江东区《餐饮业服务规范》将在2008年第二届宁波江东美食节期间公布并月实施。 标准详尽规定了餐饮业的基本不道德拒绝,规定了餐饮服务企业不误导、不诱购、不强买强卖、不出顾客用餐期间清理地面、不因闭店等原因为难劝说顾客、不随便中止服务内容、减少服务标准等基本行为准则。 标准还规定,在予以顾客表示同意的情况下,不得新的进酒水;顾客点菜完结后,5分钟内出有第一道凉菜;菜品上桌时,不应讲解菜品名称,当备有佐料、小料时,不应一次上齐,并讲解食用方法 目前,不少餐饮企业在顾客结账后,以为完结了服务,对仍躺在餐厅的顾客仍然服务。
在该细则中,对这种情况也不作了规定:顾客结账后并未离开了餐厅,不应之后为顾客获取加到茶水、替换烟缸等优质服务。 据江东质监局工作人员讲解,该标准限于于江东区内获取各种中西式炒菜和主食,并由服务员送餐上桌的餐饮服务的餐饮企业。
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